Onderwerpen

• De interne en externe klanten van uw organisatie nader bekeken.
• Een klantgerichte basishouding.
• Luisteren en vragen stellen.
• Het geven van advies.
• Het omgaan met klachten.
• Geven en ontvangen van feedback.
• Relatiebeheer.

Voor meer informatie klik hier.

Onderwerpen

• Basiskennis personeelsbeleid.
• Van strategisch beleid naar personeelsbeleid.
• Het werven van personeel.
• Basis communicatieve vaardigheden.
• Het houden van een sollicitatiegesprek.
• Het opzetten en uitvoeren  van een functionerings –en beoordelingsgesprekken.
• Belonen en beloningssystemen.
• WIA.
• Ontslagrecht.
• Het houden van een slechtnieuwsgesprek.

Voor meer informatie klik hier.

Onderwerpen

• Basis communicatieve vaardigheden.
• Het geven en ontvangen van feedback.
• Leidinggeven aan verschillende soorten medewerkers.
• Inzicht in eigen kwaliteiten en valkuilen.
• Zakelijke gespreksvoering.
• Het voorbereiden en begeleiden van een vergadering.

Voor meer informatie klik hier.